POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru PIESE AUTO PRO S.R.L., operatorul site-ului și magazinului online pieseauto24.md.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date putem colecta, în ce scop sunt utilizate, care sunt temeiurile prelucrării, cui pot fi transmise, cât timp sunt păstrate și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea pieseauto24.md și furnizarea datelor necesare unei solicitări sau comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PIESE AUTO PRO S.R.L.
Cod fiscal (IDNO): 1025600055862
Administrator: Ivan Svinarciuc
Adresă: MD-2068, mun. Chișinău, str. Florilor 1, Republica Moldova
Telefon: 069 549 060
E-mail: infopieseauto24md@gmail.com
Website: pieseauto24.md

Date bancare:
Banca beneficiarului: MICB
IBAN: MD67ML022580000000016371

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la infopieseauto24md@gmail.com.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA

Datele prelucrate depind de modul în care utilizați pieseauto24.md și de serviciile pe care le solicitați.

2.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Pentru procesarea unei comenzi putem solicita:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare;
localitatea;
produsele și cantitățile comandate;
informații necesare facturării;
metoda de plată selectată;
informații privind livrarea;
observațiile introduse în comandă;
alte informații necesare procesării comenzii.

În cazul persoanelor juridice pot fi prelucrate suplimentar:

denumirea companiei;
IDNO/codul fiscal;
adresa juridică;
datele reprezentantului;
date bancare;
alte informații necesare facturării și executării relației comerciale.

2.2. Date privind automobilul

Pentru identificarea și verificarea compatibilității unei piese auto putem solicita informații despre automobil, precum:

marca;
modelul;
anul fabricației;
motorizarea;
capacitatea cilindrică;
tipul cutiei de viteze;
seria de șasiu/VIN;
codul piesei originale (OEM);
alte caracteristici tehnice relevante.

Aceste informații sunt utilizate pentru identificarea produselor compatibile și reducerea riscului comandării unei piese nepotrivite.

2.3. Seria VIN

În anumite situații, seria de șasiu VIN poate fi necesară pentru identificarea exactă a configurației automobilului și verificarea compatibilității pieselor.

VIN-ul poate fi introdus într-un formular, comunicat telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de pieseauto24.md.

Datele respective pot fi utilizate în cataloage și sisteme specializate pentru identificarea pieselor compatibile.

2.4. Date transmise prin formularele site-ului

Atunci când completați un formular de contact, solicitați identificarea unei piese sau transmiteți o întrebare, putem prelucra:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
informațiile despre automobil;
VIN-ul, dacă este furnizat;
codul piesei;
conținutul mesajului;
alte informații transmise voluntar.

2.5. Date privind comenzile și relația comercială

Putem păstra informații privind:

comenzile plasate;
produsele achiziționate;
data comenzilor;
valoarea acestora;
metoda de plată;
livrarea;
anulările;
retururile;
reclamațiile;
solicitările privind garanția;
istoricul comunicării relevante pentru comandă.

2.6. Date tehnice

Atunci când vizitați pieseauto24.md, anumite informații tehnice pot fi colectate automat de server, de sistemele de securitate sau, în funcție de preferințele privind cookie-urile, de alte servicii implementate pe site.

Acestea pot include:

adresa IP;
tipul browserului;
sistemul de operare;
tipul dispozitivului;
data și ora accesării;
paginile vizitate;
sursa accesării site-ului;
informații privind interacțiunea cu site-ul;
identificatori cookie;
alte informații tehnice necesare funcționării și securității site-ului.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele pot fi prelucrate pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:

3.1. Procesarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

înregistrarea comenzii;
identificarea clientului;
confirmarea comenzii;
verificarea disponibilității produselor;
pregătirea produselor;
comunicarea cu clientul;
facturare;
livrare;
soluționarea problemelor aferente comenzii.

3.2. Identificarea și verificarea compatibilității pieselor

Datele despre automobil și, atunci când este necesar, VIN-ul pot fi utilizate pentru:

identificarea caracteristicilor automobilului;
căutarea pieselor;
verificarea compatibilității;
identificarea codurilor OEM;
identificarea unor produse alternative;
oferirea consultanței solicitate de client.

3.3. Livrarea produselor

Date precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare pot fi utilizate și comunicate furnizorului de servicii de transport sau curierat în măsura necesară livrării comenzii.

3.4. Facturare și contabilitate

Datele necesare pot fi prelucrate pentru:

emiterea documentelor fiscale;
evidența contabilă;
verificarea plăților;
respectarea obligațiilor fiscale;
arhivarea documentelor în condițiile prevăzute de lege.

3.5. Retururi, reclamații și garanții

Datele pot fi utilizate pentru:

identificarea achiziției;
gestionarea unui retur;
schimbarea produsului;
examinarea unei reclamații;
verificarea unei garanții;
comunicarea cu producătorul sau furnizorul, atunci când este necesar;
restituirea contravalorii produsului, atunci când este cazul.

3.6. Comunicarea cu utilizatorii

Datele de contact pot fi utilizate pentru:

răspunsul la întrebări;
comunicarea privind comenzile;
clarificarea compatibilității unei piese;
informarea privind disponibilitatea;
soluționarea solicitărilor și reclamațiilor.

3.7. Respectarea obligațiilor legale

Anumite date pot fi prelucrate și păstrate pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile PIESE AUTO PRO S.R.L., inclusiv în domeniul contabil, fiscal, comercial, contractual și al protecției consumatorilor.

3.8. Securitatea și funcționarea site-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

menținerea funcționării pieseauto24.md;
prevenirea fraudelor;
prevenirea spamului;
protejarea infrastructurii informatice;
identificarea accesului neautorizat;
diagnosticarea și remedierea problemelor tehnice.

4. TEMEIURILE PRELUCRĂRII

În funcție de situație, datele pot fi prelucrate în baza:

demersurilor efectuate la solicitarea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;
executării unui contract/comenzi;
îndeplinirii unei obligații legale;
consimțământului dumneavoastră, atunci când acesta este necesar;
intereselor legitime ale PIESE AUTO PRO S.R.L., în condițiile permise de legislația aplicabilă;
altor temeiuri prevăzute de lege.

5. MODALITĂȚILE DE PLATĂ ȘI DATELE FINANCIARE

pieseauto24.md acceptă următoarele modalități de plată:

numerar (cash);
transfer bancar.

pieseauto24.md nu acceptă și nu procesează plăți online cu carduri bancare.

Prin intermediul site-ului, PIESE AUTO PRO S.R.L. nu solicită date precum:

numărul complet al cardului;
codul CVV/CVC;
data expirării cardului;
codurile de autentificare pentru plăți;
parolele serviciilor bancare.

În cazul plăților prin transfer bancar, putem prelucra informațiile necesare identificării și verificării plății, precum:

numele sau denumirea plătitorului;
contul bancar, atunci când acesta apare în documentele tranzacției;
suma achitată;
data plății;
numărul sau destinația plății;
informațiile din ordinul de plată sau extrasul bancar.

Date bancare pentru achitarea prin transfer:

Beneficiar: PIESE AUTO PRO S.R.L.
Cod fiscal: 1025600055862
Banca beneficiarului: MICB
IBAN: MD67ML022580000000016371

6. FORMULARELE SITE-ULUI

Datele introduse în formularele pieseauto24.md sunt utilizate pentru soluționarea solicitării sau procesarea comenzii.

Completarea unui formular sau plasarea unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea mesajelor publicitare.

Dacă este necesar consimțământul pentru marketing sau pentru o altă activitate opțională de prelucrare, acesta va fi solicitat separat.

Casetele de consimțământ, atunci când sunt necesare, nu trebuie să fie selectate în prealabil.

7. MARKETING ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

PIESE AUTO PRO S.R.L. poate transmite informații despre produse, promoții, oferte sau noutăți atunci când există un temei legal corespunzător și, atunci când este necesar, persoana și-a exprimat consimțământul.

Consimțământul pentru marketing este voluntar.

Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a utiliza magazinul online sau de a plasa comenzi.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

8. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

pieseauto24.md poate utiliza module cookie și tehnologii similare necesare funcționării magazinului online.

Acestea pot fi utilizate pentru:

funcționarea coșului de cumpărături;
păstrarea sesiunii;
securitate;
memorarea preferințelor;
statistici și analiză;
personalizarea experienței;
marketing și publicitate, dacă asemenea servicii sunt implementate.

Cookie-urile strict necesare funcționării magazinului online pot fi utilizate în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Cookie-urile opționale pentru care este necesar consimțământul vor fi activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare de către utilizator.

Prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, utilizatorul trebuie să poată, după caz:

accepta cookie-urile opționale;
refuza cookie-urile opționale;
selecta categoriile dorite;
modifica ulterior preferințele.

Informații suplimentare pot fi consultate în Politica privind modulele cookie publicată pe pieseauto24.md.

9. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

PIESE AUTO PRO S.R.L. nu vinde și nu comercializează datele cu caracter personal ale clienților.

În măsura în care este necesar pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi accesibile sau comunicate către:

companii de curierat și servicii de transport;
furnizori de hosting;
furnizori de servicii IT și mentenanță;
furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
furnizori de software utilizat pentru gestionarea comenzilor;
furnizori și distribuitori de piese auto, atunci când este necesar pentru identificarea sau furnizarea produsului;
furnizori de cataloage și baze de date pentru identificarea pieselor;
servicii contabile;
instituții bancare, în cazul transferurilor bancare;
producători sau furnizori, atunci când este necesar pentru soluționarea unei garanții;
consultanți juridici sau alți prestatori profesioniști;
furnizori de servicii de analiză și marketing, dacă sunt utilizați și există un temei legal corespunzător;
autorități publice, instanțe sau alte instituții competente, atunci când transmiterea este prevăzută de lege.

Destinatarilor le vor fi comunicate numai datele necesare pentru îndeplinirea scopului respectiv.

10. UTILIZAREA VIN-ULUI ÎN SISTEME ȘI CATALOAGE EXTERNE

Pentru identificarea corectă a pieselor, VIN-ul sau anumite caracteristici tehnice ale automobilului pot fi introduse în cataloage electronice, baze de date ale producătorilor, distribuitorilor sau alte sisteme specializate utilizate de PIESE AUTO PRO S.R.L.

În funcție de furnizorul serviciului, aceste sisteme pot fi administrate de terțe persoane și pot utiliza infrastructură situată în afara Republicii Moldova.

Vom urmări utilizarea acestor informații numai în măsura necesară identificării pieselor și furnizării serviciului solicitat, cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

11. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

Anumiți furnizori de servicii IT, hosting, e-mail, analiză, cataloage auto sau alte servicii digitale pot utiliza infrastructură aflată în alte țări.

În aceste situații, anumite date pot fi stocate, transferate sau accesate din afara Republicii Moldova.

Atunci când are loc un transfer internațional de date cu caracter personal, PIESE AUTO PRO S.R.L. va urmări respectarea cerințelor prevăzute de legislația aplicabilă și existența măsurilor necesare pentru protejarea datelor.

12. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

În funcție de natura informațiilor:

datele aferente comenzilor pot fi păstrate pe durata necesară executării și gestionării relației comerciale;
documentele contabile și fiscale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislație;
datele privind reclamațiile, retururile și garanțiile pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării acestora și protejării drepturilor părților;
solicitările privind identificarea pieselor pot fi păstrate pentru perioada necesară soluționării cererii și eventualei continuări a comunicării;
datele utilizate pentru marketing în baza consimțământului pot fi prelucrate până la retragerea acestuia sau până când nu mai sunt necesare scopului respectiv;
anumite date tehnice pot fi păstrate pentru perioada necesară securității și funcționării site-ului.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. SECURITATEA DATELOR

PIESE AUTO PRO S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
divulgării neautorizate;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
utilizării ilegale sau necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

14. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – puteți obține informații clare privind modul în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm date care vă privesc și puteți solicita acces la informațiile relevante.

Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de legislație.

Acest drept nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate dacă există o obligație legală sau un alt temei juridic pentru păstrarea lor.

Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de lege, puteți solicita limitarea utilizării anumitor date.

Dreptul la opoziție – vă puteți opune anumitor operațiuni de prelucrare realizate în baza interesului legitim, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul la portabilitatea datelor – în situațiile prevăzute de legislație, puteți solicita primirea anumitor date într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit sau transmiterea acestora către un alt operator.

Drepturi privind deciziile automatizate – în condițiile prevăzute de lege, beneficiați de drepturi privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ.

Dreptul de a depune o plângere – dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, vă puteți adresa autorității competente în domeniul protecției datelor cu caracter personal și/sau instanțelor competente.

15. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la:

E-mail: infopieseauto24md@gmail.com
Telefon: 069 549 060

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea obiectului cererii.

Pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, în anumite situații putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Solicitările vor fi examinate în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

16. DATELE MINORILOR

pieseauto24.md nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale minorilor în afara condițiilor permise de legislația aplicabilă.

Dacă identificăm situații în care asemenea date au fost transmise fără îndeplinirea condițiilor legale necesare, vom lua măsurile corespunzătoare, după caz.

17. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

pieseauto24.md poate conține linkuri către site-uri ale producătorilor, furnizorilor, rețele sociale sau alte servicii administrate de terți.

Aceste servicii au propriile politici privind protecția datelor.

PIESE AUTO PRO S.R.L. nu controlează modul în care operatorii acestor servicii prelucrează datele după accesarea site-urilor lor.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor respective.

18. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

PIESE AUTO PRO S.R.L. poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări privind:

funcționalitățile pieseauto24.md;
procesul de comandă;
formularele utilizate;
serviciile și tehnologiile implementate;
furnizorii implicați în prelucrarea datelor;
cerințele legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe pieseauto24.md.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

19. DATE DE CONTACT

Pentru întrebări, solicitări sau sesizări privind protecția datelor cu caracter personal:

PIESE AUTO PRO S.R.L.
Cod fiscal (IDNO): 1025600055862
Administrator: Ivan Svinarciuc

Adresă:
MD-2068, mun. Chișinău, str. Florilor 1, Republica Moldova

Telefon: 069 549 060
E-mail: infopieseauto24md@gmail.com
Website: pieseauto24.md