TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Bine ați venit pe pieseauto24.md.

Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului pieseauto24.md, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții, cu Politica de confidențialitate, Politica de retur și celelalte reguli și politici aplicabile publicate pe site.

Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Site-ul pieseauto24.md este administrat de:

PIESE AUTO PRO S.R.L.
Cod fiscal (IDNO): 1025600055862
Administrator: Ivan Svinarciuc
Adresă: MD-2068, mun. Chișinău, str. Florilor 1, Republica Moldova
Telefon: 069 549 060
E-mail: infopieseauto24md@gmail.com
Website: pieseauto24.md

Date bancare:
Banca beneficiarului: MICB
IBAN: MD67ML022580000000016371

În cuprinsul prezentului document, termenii „PIESE AUTO PRO”, „pieseauto24.md”, „noi”, „compania” sau „vânzătorul” se referă la PIESE AUTO PRO S.R.L.

Prin „client” sau „cumpărător” se înțelege persoana fizică sau juridică care utilizează site-ul, plasează o comandă sau achiziționează produse de la PIESE AUTO PRO S.R.L.

2. SCOPUL SITE-ULUI

pieseauto24.md este un magazin online destinat prezentării și comercializării pieselor auto, accesoriilor și altor produse pentru autovehicule.

Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot:

consulta produsele disponibile;
căuta piese auto;
consulta caracteristicile și informațiile despre produse;
verifica prețurile afișate;
solicita informații privind compatibilitatea unei piese;
adăuga produse în coș;
transmite comenzi;
solicita consultanță privind identificarea pieselor;
contacta reprezentanții PIESE AUTO PRO S.R.L.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesul la pieseauto24.md este, în principiu, gratuit.

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul numai în scopuri legale și să nu desfășoare activități care ar putea:

afecta funcționarea site-ului;
compromite securitatea acestuia;
permite accesul neautorizat la sisteme sau date;
transmite programe malițioase;
utiliza site-ul în scopuri frauduloase;
încălca drepturile PIESE AUTO PRO S.R.L. sau ale unor terțe persoane.

PIESE AUTO PRO S.R.L. își rezervă dreptul de a lua măsurile tehnice necesare pentru protejarea site-ului și prevenirea utilizării abuzive.

4. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

PIESE AUTO PRO S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe pieseauto24.md să fie corecte și actualizate.

Informațiile despre produse pot include:

denumirea piesei;
producătorul;
codul produsului;
caracteristicile tehnice;
compatibilitatea indicată de producător sau furnizor;
fotografii;
preț;
disponibilitate;
alte informații relevante.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare. În funcție de producător, lot sau actualizarea ambalajului, pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe site și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

În cazul identificării unei erori privind descrierea, codul, prețul sau alte caracteristici ale produsului, PIESE AUTO PRO S.R.L. poate corecta informația respectivă.

Dacă eroarea afectează o comandă deja transmisă, clientul va fi contactat pentru clarificare înainte de procesarea comenzii.

5. COMPATIBILITATEA PIESELOR AUTO

Alegerea corectă a unei piese auto poate depinde de mai multe caracteristici ale automobilului, inclusiv:

marca;
modelul;
anul fabricației;
motorizarea;
capacitatea cilindrică;
tipul cutiei de viteze;
seria de șasiu/VIN;
codul piesei originale (OEM);
alte caracteristici tehnice.

Faptul că o piesă este prezentată pentru o anumită marcă sau un anumit model nu înseamnă în mod automat că aceasta este compatibilă cu toate versiunile automobilului respectiv.

Pentru reducerea riscului de alegere a unei piese incompatibile, clientului îi este recomandat să verifice codul piesei și caracteristicile tehnice sau să solicite consultanța reprezentanților pieseauto24.md înainte de comandă.

6. IDENTIFICAREA PIESELOR DUPĂ VIN

Pentru anumite produse, reprezentanții PIESE AUTO PRO S.R.L. pot solicita seria de șasiu VIN sau alte informații tehnice despre automobil pentru identificarea piesei compatibile.

VIN-ul și informațiile tehnice sunt utilizate pentru identificarea caracteristicilor automobilului și verificarea compatibilității produselor solicitate.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a VIN-ului și a celorlalte informații despre automobil.

Recomandarea unei piese se bazează pe informațiile furnizate de client și pe datele tehnice disponibile producătorilor, furnizorilor sau cataloagelor utilizate pentru identificarea produselor.

7. PREȚURILE

Prețurile produselor sunt cele afișate pe pieseauto24.md la momentul consultării site-ului, sub rezerva eventualelor erori tehnice sau evidente de afișare.

PIESE AUTO PRO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și ofertele disponibile.

Modificarea ulterioară a prețului nu afectează comenzile deja confirmate în condițiile convenite cu clientul, cu excepția cazurilor de eroare evidentă sau a altor situații prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă este identificată o eroare evidentă de preț pentru un produs comandat, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii și va putea confirma comanda la prețul corect sau renunța la produsul respectiv.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Informațiile privind disponibilitatea produselor sunt actualizate periodic.

Totuși, pot exista situații în care un produs afișat pe site:

nu mai este disponibil;
este disponibil într-o cantitate mai mică decât cea solicitată;
este disponibil numai la comandă;
necesită confirmarea disponibilității la furnizor;
a fost înlocuit cu o versiune sau un cod nou.

În asemenea situații, reprezentanții pieseauto24.md vor contacta clientul și îi pot propune, după caz:

un termen diferit de livrare;
un produs echivalent sau alternativ;
modificarea comenzii;
anularea produsului indisponibil.

Orice înlocuire cu un alt produs se va face cu informarea și acordul clientului.

9. PLASAREA COMENZII

Pentru plasarea unei comenzi prin pieseauto24.md, clientului i se pot solicita:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare;
produsele și cantitățile solicitate;
informații despre automobil, dacă sunt necesare;
date pentru facturare, dacă este cazul;
alte informații necesare procesării comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor furnizate.

Înainte de transmiterea comenzii, clientului îi este recomandat să verifice produsele selectate, cantitățile și informațiile introduse.

10. CONFIRMAREA COMENZII

Transmiterea comenzii prin intermediul pieseauto24.md reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate.

Primirea automată a unei comenzi de către sistem nu reprezintă în toate situațiile confirmarea finală a disponibilității produselor.

Reprezentanții PIESE AUTO PRO S.R.L. pot contacta clientul pentru:

confirmarea comenzii;
verificarea disponibilității;
verificarea compatibilității pieselor;
clarificarea informațiilor despre automobil;
confirmarea prețului;
confirmarea modalității de plată;
confirmarea adresei și condițiilor de livrare.

Comanda se consideră confirmată după acceptarea acesteia de către PIESE AUTO PRO S.R.L. și comunicarea confirmării către client, după caz.

11. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să contactați PIESE AUTO PRO S.R.L. cât mai curând posibil:

Telefon: 069 549 060
E-mail: infopieseauto24md@gmail.com

Posibilitatea modificării sau anulării depinde de stadiul în care se află comanda.

Dacă produsul a fost deja expediat sau comandat special în condițiile acceptate de client, se vor aplica condițiile corespunzătoare și prevederile legislației în vigoare.

12. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Pentru produsele comandate de pe pieseauto24.md sunt disponibile următoarele modalități de plată:

1. Plata în numerar (cash)
Plata poate fi efectuată în numerar în condițiile comunicate clientului la confirmarea comenzii sau la primirea/ridicarea produselor, după caz.

2. Transfer bancar
Plata poate fi efectuată prin transfer bancar în contul PIESE AUTO PRO S.R.L.

Date pentru transfer:

Beneficiar: PIESE AUTO PRO S.R.L.
Cod fiscal: 1025600055862
Banca beneficiarului: MICB
IBAN: MD67ML022580000000016371

pieseauto24.md nu acceptă și nu procesează plăți online cu carduri bancare.

PIESE AUTO PRO S.R.L. nu solicită prin intermediul site-ului numărul complet al cardului bancar, codul CVV/CVC, data expirării cardului sau alte date de autentificare bancară necesare efectuării unei plăți cu cardul.

13. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele pot fi livrate în condițiile prezentate pe pieseauto24.md sau comunicate clientului la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

disponibilitatea produsului;
localitatea de destinație;
disponibilitatea produsului la furnizor;
dimensiunea și greutatea coletului;
programul serviciului de livrare;
perioadele aglomerate;
alte circumstanțe obiective.

Termenul comunicat pentru produsele care nu sunt disponibile imediat poate avea caracter estimativ, dacă acest lucru este precizat clientului.

Costul livrării, dacă este aplicabil, va fi indicat pe site sau comunicat clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

14. RECEPȚIONAREA PRODUSELOR

La primirea produselor, clientului îi este recomandat să verifice, în măsura posibilului:

integritatea coletului;
numărul produselor;
concordanța produselor cu comanda;
codul produsului;
existența unor deteriorări vizibile.

Dacă este identificată o problemă, clientul este rugat să contacteze PIESE AUTO PRO S.R.L. cât mai curând posibil.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale cumpărătorului în cazul unui produs neconform.

15. MONTAREA PIESELOR

Anumite piese auto necesită montare, reglare, programare, calibrare sau diagnosticare de specialitate.

PIESE AUTO PRO S.R.L. recomandă ca piesele care necesită intervenții tehnice să fie montate de persoane sau unități specializate, cu respectarea instrucțiunilor producătorului.

Defecțiunile provocate exclusiv de montarea necorespunzătoare, utilizarea incorectă, modificarea neautorizată a produsului sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului vor fi evaluate conform condițiilor de garanție și legislației aplicabile.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale clientului în cazul în care produsul era neconform la momentul livrării.

16. RETURUL ȘI SCHIMBUL PRODUSELOR

Returul și schimbul produselor achiziționate de la PIESE AUTO PRO S.R.L. se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova și cu Politica de retur publicată pe pieseauto24.md.

În funcție de natura produsului și motivul solicitării, clientului i se poate solicita:

dovada achiziției;
prezentarea produsului;
accesoriile și componentele aferente;
informații privind automobilul pe care a fost sau urma să fie instalată piesa;
fotografii ale produsului;
alte informații necesare examinării solicitării.

Existența dreptului de retur sau schimb și condițiile aplicabile se stabilesc conform naturii produsului, stării acestuia și prevederilor legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate cumpărătorilor de legislația privind protecția consumatorilor.

17. PRODUSE NECONFORME ȘI GARANȚII

Dacă produsul prezintă o neconformitate, clientul poate contacta PIESE AUTO PRO S.R.L. la:

Telefon: 069 549 060
E-mail: infopieseauto24md@gmail.com

În funcție de natura produsului, neconformitate și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, clientul poate beneficia de măsurile corespunzătoare prevăzute de lege.

Pentru anumite produse pot exista condiții specifice de garanție stabilite de producător sau furnizor, comunicate cumpărătorului împreună cu produsul sau documentele aferente.

18. PRODUSE COMANDATE DUPĂ COD SAU SPECIFICAȚIILE CLIENTULUI

În cazul pieselor identificate sau comandate în baza unui cod, VIN sau a altor informații furnizate de client, acesta trebuie să verifice corectitudinea datelor comunicate.

Dacă PIESE AUTO PRO S.R.L. recomandă un produs pe baza datelor corecte furnizate de client, compania va utiliza informațiile tehnice disponibile pentru identificarea piesei corespunzătoare.

Situațiile privind returnarea unor produse comandate special vor fi analizate în funcție de natura produsului și prevederile legislației aplicabile.

Prevederile prezentei secțiuni nu limitează drepturile clientului în cazul unui produs neconform sau al unei erori imputabile vânzătorului.

19. PROMOȚII ȘI REDUCERI

PIESE AUTO PRO S.R.L. poate organiza periodic promoții, reduceri sau alte campanii comerciale.

Acestea pot fi limitate:

în timp;
la anumite produse;
la anumite cantități;
la stocul disponibil;
de alte condiții indicate în cadrul promoției.

Condițiile specifice ale unei promoții vor fi publicate pe site sau comunicate în materialele campaniei respective.

20. DREPTURILE ASUPRA CONȚINUTULUI SITE-ULUI

Conținutul pieseauto24.md, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, imaginile, structura paginilor, bazele de date și materialele promoționale, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

PIESE AUTO PRO S.R.L. deține sau utilizează în mod legal materialele publicate pe site.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului site-ului, cu excepția cazurilor permise de lege.

21. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele furnizate prin intermediul pieseauto24.md pot fi prelucrate pentru:

procesarea și confirmarea comenzilor;
identificarea pieselor;
comunicarea cu clientul;
livrarea produselor;
facturare;
gestionarea plăților prin transfer bancar;
soluționarea retururilor și reclamațiilor;
îndeplinirea obligațiilor legale;
alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.

Informații detaliate privind modul în care PIESE AUTO PRO S.R.L. prelucrează datele sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe pieseauto24.md.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea comunicărilor publicitare.

Consimțământul pentru marketing va fi solicitat separat atunci când este necesar.

22. COOKIE-URI

pieseauto24.md poate utiliza module cookie și tehnologii similare necesare funcționării magazinului online și, după caz, pentru analiză, statistici și marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare și pentru care legislația impune consimțământul vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind modulele cookie publicată pe site.

23. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

pieseauto24.md poate conține linkuri către site-uri, producători, furnizori sau alte servicii administrate de terți.

PIESE AUTO PRO S.R.L. nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, securitatea sau politicile site-urilor externe.

Accesarea acestora se realizează conform termenilor proprii ai respectivelor servicii.

24. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

PIESE AUTO PRO S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru menținerea pieseauto24.md funcțional și accesibil.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, incidente de securitate sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al companiei.

Compania nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori.

25. LIMITAREA RĂSPUNDERII

PIESE AUTO PRO S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru furnizarea unor informații corecte despre produse și pentru procesarea corespunzătoare a comenzilor.

Compania nu poate fi responsabilă pentru consecințele generate exclusiv de:

furnizarea de către client a unor informații incorecte despre automobil;
furnizarea unui VIN incorect;
comandarea unei piese exclusiv după presupunerea clientului privind compatibilitatea;
montarea necorespunzătoare a produsului;
utilizarea produsului contrar destinației sau instrucțiunilor producătorului,

în măsura în care asemenea circumstanțe nu sunt imputabile PIESE AUTO PRO S.R.L. și în limitele permise de legislație.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea vânzătorului atunci când o asemenea limitare este interzisă de lege.

26. FORȚA MAJORĂ

PIESE AUTO PRO S.R.L. nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe recunoscute de legislația aplicabilă ca fiind în afara controlului rezonabil al companiei.

27. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

PIESE AUTO PRO S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când apar modificări privind:

funcționalitățile magazinului online;
produsele sau serviciile;
procedura de comandă;
modalitățile de plată;
condițiile de livrare;
legislația aplicabilă;
alte circumstanțe relevante.

Versiunea actualizată va fi publicată pe pieseauto24.md.

Modificările nu vor afecta drepturile deja dobândite de clienți în condițiile legislației aplicabile.

28. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

În cazul unei neînțelegeri, clientul și PIESE AUTO PRO S.R.L. vor încerca, în primul rând, soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile se pot adresa autorităților și/sau instanțelor competente, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

29. DATE DE CONTACT

Pentru întrebări despre produse, compatibilitate, comenzi, livrare, retur sau utilizarea pieseauto24.md:

PIESE AUTO PRO S.R.L.
Cod fiscal (IDNO): 1025600055862
Administrator: Ivan Svinarciuc

Adresă:
MD-2068, mun. Chișinău, str. Florilor 1, Republica Moldova

Telefon: 069 549 060
E-mail: infopieseauto24md@gmail.com
Website: pieseauto24.md